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Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin d’obtenir un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (par exemple si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai maximal de quatre semaines après avoir confié votre colis au transporteur chargé du retour. Cependant, dans de nombreux cas, le remboursement est effectué plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transport pour que nous recevions votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire au traitement du retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables), ainsi que le délai de traitement du remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@dorsaliis.com ou de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et traité l’article retourné, et que votre remboursement aura été effectué.

Livraison

Nous pouvons expédier nos produits vers pratiquement n’importe quelle adresse dans le monde. Veuillez toutefois noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer à certains produits et que certains articles ne peuvent pas être expédiés vers certaines destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les frais et les délais de livraison en fonction de la disponibilité des articles et du mode de livraison que vous choisissez. Selon le transporteur sélectionné, les estimations de livraison peuvent apparaître sur la page de calcul des frais de livraison.

Veuillez également noter que les frais de livraison pour plusieurs articles que nous vendons sont calculés en fonction du poids. Conformément aux politiques des sociétés de transport que nous utilisons, tous les poids sont arrondis à la livre supérieure.